Trong một sự cố hy hữu, một người đàn ông 76 tuổi ở Florida đã phát hiện ra rằng mình bị đưa vào danh sách “người đã chết” mà không hề hay biết. Sự việc này không chỉ gây ra những rắc rối tài chính mà còn khiến ông cảm thấy như sự tồn tại của mình bị xóa bỏ hoàn toàn.
Trải nghiệm khó tin của Richard VanMetter
Khi Richard VanMetter sử dụng thẻ tín dụng để mua một chiếc bánh mì kẹp, ông không thể ngờ rằng giao dịch trị giá 6 USD lại bị từ chối. Ông nghĩ rằng có thể tài khoản của mình đã bị xâm nhập, nhưng khi gọi điện cho ngân hàng, ông mới biết rằng chính quyền liên bang đã thông báo rằng ông đã qua đời.
Người đàn ông này, một nhà vật lý đã nghỉ hưu, đã phải đối mặt với hàng loạt vấn đề nghiêm trọng. Không chỉ bị từ chối dịch vụ ngân hàng, ông còn mất lương hưu, bảo hiểm y tế và trợ cấp An sinh Xã hội. “Cảm giác như tôi đã bị xóa khỏi thế giới này”, ông chia sẻ.
Nguyên nhân của sự nhầm lẫn
Hồ sơ của VanMetter đã bị đưa nhầm vào danh sách người đã khuất của Cơ quan An sinh Xã hội (SSA) trong một đợt rà soát hệ thống. SSA là cơ quan lưu trữ dữ liệu người đã qua đời tại Mỹ, với hàng triệu hồ sơ được thu thập từ nhiều năm qua. Sự cố này xảy ra trong bối cảnh Ban Hiệu suất Chính phủ (DOGE) đang thực hiện các biện pháp cắt giảm chi phí.
VanMetter cho biết ông đã may mắn phát hiện ra sự cố này trong một chuyến đi nghỉ mát. Ông đã nhanh chóng đến văn phòng SSA để chứng minh rằng mình vẫn còn sống. “Tôi đã phải chờ đợi hơn một giờ đồng hồ để được ‘hồi sinh’ trên hệ thống”, ông nhớ lại.
Khó khăn trong việc khôi phục hồ sơ
Quá trình khôi phục hồ sơ không hề đơn giản. Nhân viên tại văn phòng SSA đã phải nhập lại gần như toàn bộ dữ liệu của ông. Tuy nhiên, sự thiếu hụt nhân sự và các vấn đề kỹ thuật đã khiến việc xử lý các trường hợp tương tự trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.
Rắc rối không chỉ dừng lại ở VanMetter. Nhiều người khác cũng gặp phải tình trạng tương tự, như Ned Johnson ở Seattle, người đã phải đến văn phòng SSA ba lần mà vẫn không giải quyết được vấn đề. Cuối cùng, nhờ sự can thiệp của các nghị sĩ, hồ sơ của ông mới được xử lý.
Hệ thống gặp khó khăn
Chuyên viên kỹ thuật tại SSA cho biết hàng ngày có rất nhiều người đến văn phòng để khiếu nại về việc không nhận được phúc lợi dù họ vẫn còn sống. Hệ thống đã gặp phải nhiều vấn đề kỹ thuật, khiến người dân phải chờ đợi hàng giờ mà không có kết quả.
Quá trình khôi phục hồ sơ cho những người bị nhầm lẫn mất trung bình từ 3 đến 4 ngày, nhưng trong thời gian đó, họ phải sống trong tình trạng “chết về tài chính”, không thể thực hiện các giao dịch cần thiết.
Hệ quả từ việc rà soát dữ liệu
Việc rà soát dữ liệu của DOGE đã dẫn đến hàng triệu hồ sơ bị đưa vào danh sách người đã khuất mà không có bằng chứng rõ ràng. Các chỉ dấu phân loại dựa trên giả định mà không có sự xác minh cụ thể. Điều này đã gây ra nhiều hệ lụy cho những người bị ảnh hưởng.
Chính quyền đã thừa nhận rằng việc cập nhật danh sách người đã khuất là một phần trong nỗ lực cải thiện độ chính xác dữ liệu, nhưng không đưa ra bằng chứng cụ thể về gian lận. Hệ thống SSA hiện đang phải đối mặt với nhiều vấn đề do thiếu nhân lực và công nghệ lỗi thời.
Những nỗi đau tinh thần và tài chính
Richard VanMetter và Ned Johnson không phải là những trường hợp duy nhất. Hàng triệu người khác cũng đang phải chịu đựng những rắc rối tương tự. Họ không chỉ mất đi quyền lợi mà còn phải đối mặt với những tổn thương tinh thần nghiêm trọng.
Những người bị nhầm vào danh sách “đã chết” không chỉ mất đi phúc lợi mà còn phải sống trong sự bất an và lo lắng về tương lai. Họ cảm thấy như mình bị chính phủ bỏ rơi, và những lời nói của các quan chức chỉ làm tăng thêm sự bức xúc của họ.
Trong bối cảnh này, việc cải thiện hệ thống và đảm bảo quyền lợi cho người dân là điều cần thiết hơn bao giờ hết.
