Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các sự kiện chuyên nghiệp không còn là điều xa lạ. FPT đã tiên phong trong việc phát triển AI Agents, một trợ lý ảo thông minh, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quy trình tổ chức sự kiện. Hãy cùng khám phá những tính năng nổi bật của AI Agents và tiềm năng của nó trong lĩnh vực này.
AI Agents – Trợ Lý Ảo Thông Minh
AI Agents của FPT được xây dựng dựa trên nền tảng Generative AI và mô hình ngôn ngữ lớn, cho phép tạo ra các cuộc hội thoại tự nhiên và linh hoạt. Không chỉ đơn thuần là một chatbot, AI Agents có khả năng nắm bắt tình huống và phản ứng như một con người thực thụ, mang đến trải nghiệm giao tiếp gần gũi và hiệu quả hơn cho người dùng.
Công Nghệ Tiên Tiến Hỗ Trợ Tổ Chức Sự Kiện
Đặc biệt, AI Agents còn được trang bị công nghệ thị giác máy tính, cho phép nhận diện mã QR và hỗ trợ các quy trình liên quan đến hình ảnh. Bên cạnh đó, công nghệ phân tích cảm xúc giúp AI nhận diện tâm trạng của người dùng, từ đó đưa ra phản hồi phù hợp. Điều này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn đảm bảo sự hài lòng trong suốt quá trình tương tác.
Ứng Dụng Thực Tế Tại VnExpress Marathon
FPT đã tích hợp AI Agents vào hệ thống giải chạy VnExpress Marathon, cho phép xử lý hàng trăm truy vấn cùng lúc. Người tham gia có thể dễ dàng tra cứu thông tin như trạng thái đăng ký, mã QR, cự ly chạy và nhận thông báo. Việc tự động hóa quy trình này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao trải nghiệm cho người tham gia, đặc biệt trong các sự kiện thể thao lớn.
Định Hướng Tương Lai Của AI Agents
FPT đang hướng tới việc phát triển AI Agents thành một “đồng nghiệp AI” có khả năng tương tác hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng. Với khoản đầu tư 200 triệu USD để xây dựng FPT AI Factory, AI Agents sẽ trở thành nền tảng cốt lõi trong hệ sinh thái AI của FPT, giúp tối ưu hóa quy trình tổ chức sự kiện từ khâu chuẩn bị đến hậu kỳ.
Tiềm Năng Ứng Dụng Rộng Rãi
AI Agents không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ tổ chức sự kiện mà còn có thể được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác như giáo dục, y tế, tài chính và sản xuất. Với khả năng tích hợp sâu với các hệ thống công nghệ như ERP và CRM, AI Agents hứa hẹn sẽ mang lại hiệu quả cao trong việc tiết kiệm chi phí và nâng cao sự hài lòng của người dùng.
FPT đang khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực công nghệ AI, với cam kết bảo mật dữ liệu và đẩy mạnh hợp tác quốc tế. AI Agents sẽ là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển dài hạn của doanh nghiệp, giúp đưa Việt Nam tiến xa hơn trên bản đồ công nghệ toàn cầu.
Tuấn Vũ
