Trong một sự việc gây chấn động tại Mexico, một cụ bà 96 tuổi đã phải nằm trên cáng cứu thương để đến ngân hàng nhận lương hưu. Hình ảnh này đã nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội, thu hút sự chú ý và chỉ trích từ dư luận.
Ngân hàng gây tranh cãi
Cụ Fidelia Vásquez Nuño, 96 tuổi, đã được đưa đến chi nhánh ngân hàng ở Oaxaca vào ngày 15/5. Sự việc này đã khiến nhiều người bức xúc khi ngân hàng yêu cầu cụ phải có mặt để xác minh danh tính, mặc dù con trai của cụ đã nộp đầy đủ giấy tờ cần thiết. Việc này đã khiến cụ Nuño không thể nhận lương hưu trong suốt 6 tháng qua.
Khó khăn trong việc xác minh danh tính
Ông Gilberto Ayala, con trai của cụ, cho biết ngân hàng không đưa ra bất kỳ giải pháp nào khác, bất chấp tình trạng sức khỏe của mẹ ông. Bà Ernestina Ayala, con gái cụ, cũng cho biết nhân viên ngân hàng đã viện lý do rằng khuôn mặt của mẹ bà không khớp với hồ sơ. “Mẹ tôi đã 96 tuổi, không thể giống như nhiều năm trước”, bà nói.
Hậu quả của quy trình làm việc thiếu nhân văn
Ông Gilberto cho biết: “Mẹ tôi không mắc bệnh hiểm nghèo, nhưng việc di chuyển rất khó khăn. Chúng tôi đã phải thuê xe cấp cứu chỉ để đưa cụ đến ngân hàng hoàn tất một thủ tục không hợp lý”. Hai người con của cụ Nuño đã quyết định gửi đơn khiếu nại lên Ủy ban Nhân quyền Quốc gia và các cơ quan liên quan, coi đây là hành vi vi phạm quyền lợi của người cao tuổi.
Phản ứng từ dư luận
Vụ việc đã gây ra làn sóng phẫn nộ trong cộng đồng, với nhiều người chỉ trích quy trình làm việc của ngân hàng, cho rằng nó thiếu nhân văn và gây khó khăn cho người cao tuổi. Những người lớn tuổi thường gặp khó khăn trong việc tiếp cận các dịch vụ tài chính, và sự việc này càng làm nổi bật vấn đề đó.
Yêu cầu từ gia đình cụ Fidelia
Gia đình cụ Fidelia đã yêu cầu ngân hàng thừa nhận sai sót và khôi phục ngay khoản lương hưu của cụ. Họ cũng mong muốn ngân hàng cam kết không để bất kỳ người cao tuổi nào khác phải trải qua tình huống tương tự trong tương lai.
