Trong cuộc sống hiện đại, áp lực từ công việc và các mối quan hệ xã hội ngày càng gia tăng, khiến nhiều người cảm thấy cô đơn và bế tắc. Một giải pháp mới đang nổi lên, đó là dịch vụ lắng nghe, nơi mà mọi người có thể tìm đến để chia sẻ nỗi lòng mà không sợ bị phán xét.
Cuộc gặp gỡ bất ngờ
Giữa trưa hè oi ả, Minh Tuấn, 28 tuổi, đã quyết định chạy xe 7 km đến một quán cà phê ở quận Cầu Giấy, Hà Nội để gặp gỡ một người bạn mới quen qua mạng xã hội. Họ đã kết nối qua dịch vụ trò chuyện với người lạ, một hình thức đang ngày càng phổ biến trong cộng đồng.
Trong suốt 60 phút, Tuấn đã chia sẻ những nỗi niềm của mình về áp lực công việc và những trăn trở trong tình cảm. Anh vừa trải qua một mối tình kéo dài bốn năm, và giờ đây, mọi thứ dường như đang sụp đổ. Dự án tại công ty thất bại, và anh đứng trước nguy cơ bị sa thải.
Người lắng nghe tận tâm
Người bạn đối diện đã lắng nghe một cách chăm chú, không phán xét hay đưa ra lời khuyên, chỉ đơn giản là tạo ra một không gian an toàn để Tuấn có thể thoải mái bày tỏ. “Cảm giác nhẹ lòng hẳn”, Tuấn chia sẻ sau buổi trò chuyện. Anh cảm thấy như được giải tỏa phần nào những gánh nặng trong lòng.
Tuấn sống ở quận Đống Đa, và trong nhiều tuần qua, anh đã phải đối mặt với những căng thẳng và cảm giác tuyệt vọng. Công việc áp lực, không còn người yêu bên cạnh, và không thể chia sẻ với gia đình vì sợ họ lo lắng.
Dịch vụ lắng nghe đang phát triển
Dịch vụ mà Tuấn trải nghiệm không phải là điều mới mẻ. Nó đã xuất hiện ở nhiều quốc gia như Nhật Bản, Hàn Quốc và Singapore, nơi mà người trẻ tìm đến để giảm bớt cảm giác cô đơn và áp lực xã hội. Theo một nghiên cứu, khoảng 30% người trẻ ở Singapore và 70% ở Hong Kong đã từng sử dụng dịch vụ này.
Tại Việt Nam, dịch vụ lắng nghe bắt đầu xuất hiện từ đầu năm 2025, với nhiều cơ sở tại TP HCM và Hà Nội. Mỗi buổi trò chuyện kéo dài từ 30 đến 120 phút, với mức phí dao động từ 300.000 đến 500.000 đồng, có thể thực hiện trực tuyến hoặc gặp mặt trực tiếp.
Những câu chuyện từ người dùng
Vũ Đức Anh, người sáng lập một dịch vụ lắng nghe, cho biết rằng nhu cầu này xuất phát từ trải nghiệm cá nhân của anh. Nhiều người xung quanh cảm thấy cô đơn và không biết chia sẻ với ai. “Họ chỉ cần một người lắng nghe nghiêm túc, không phán xét”, anh nói.
Khoảng 80% khách hàng là người trẻ, thường tìm đến dịch vụ này trong những thời điểm khó khăn như sau Tết, mùa thi hoặc khi gặp khủng hoảng. Họ là những sinh viên, người đi làm, sống xa nhà hoặc đang trải qua những biến cố trong cuộc sống.
Giải pháp cho tâm lý hiện đại
Ngọc Ánh, 23 tuổi, đã tìm đến dịch vụ lắng nghe sau khi trải qua cảm giác cô đơn và bế tắc. Cô cho rằng việc trò chuyện với người lạ dễ dàng hơn vì họ không biết gì về mình. Trong 30 phút, Ánh đã trút hết tâm sự và cảm thấy nhẹ nhõm hơn.
Chuyên gia tâm lý Nguyễn Thị Đào Lưu cho rằng việc lắng nghe là nhu cầu cơ bản giúp con người cảm thấy được thấu hiểu. Tuy nhiên, bà cũng nhấn mạnh rằng dịch vụ này không phải là hình thức trị liệu chính thống và người dùng nên cẩn trọng khi lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ.
Trong bối cảnh xã hội hiện đại, nơi mà áp lực và căng thẳng ngày càng gia tăng, dịch vụ lắng nghe có thể là một giải pháp hữu ích cho những ai đang tìm kiếm sự đồng cảm và chia sẻ. Tuy nhiên, nếu gặp phải những vấn đề kéo dài, người trẻ nên tìm đến các chuyên gia tâm lý để được hỗ trợ một cách chuyên nghiệp.
