Trong thời đại số hóa hiện nay, việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trở thành một nhiệm vụ cấp bách đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu chính. Gần đây, Bộ Khoa học và Công nghệ đã đưa ra yêu cầu nghiêm ngặt nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu người dùng, đặc biệt khi tình trạng giả mạo nhân viên giao hàng để lừa đảo ngày càng gia tăng.
Vào ngày 3/4, Bộ Khoa học và Công nghệ đã công bố một văn bản nhấn mạnh rằng các doanh nghiệp cần phải có biện pháp bảo vệ thông tin người dùng. Việc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng không chỉ vi phạm quy định mà còn có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Để đảm bảo an toàn thông tin, Bộ yêu cầu các doanh nghiệp phải phổ biến và quán triệt cho toàn bộ nhân viên giao hàng về trách nhiệm bảo mật thông tin. Điều này bao gồm việc thiết lập các quy trình xử lý nghiêm ngặt nếu có sự cố lộ lọt thông tin xảy ra.
Theo quy định hiện hành về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính và công nghệ thông tin, các doanh nghiệp có thể bị phạt từ 10.000.000 đến 20.000.000 đồng nếu không thực hiện các biện pháp bảo đảm an toàn trong cung ứng dịch vụ bưu chính hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
Hình ảnh một nhân viên giao hàng đang chuẩn bị chuyển đồ cho khách tại Cầu Giấy, Hà Nội. Ảnh: Ngọc Thành
Bộ Khoa học và Công nghệ cũng yêu cầu các doanh nghiệp rà soát và nâng cấp hệ thống thông tin trong cung ứng dịch vụ bưu chính để bảo vệ dữ liệu người dùng. Các giải pháp bảo vệ thông tin cần bao gồm việc định danh cuộc gọi của nhân viên giao hàng và mã hóa thông tin trên bưu gửi như họ tên, số điện thoại, địa chỉ và nội dung hàng hóa.
Gần đây, một vụ lừa đảo nghiêm trọng đã xảy ra tại Hà Nội, khi một người phụ nữ bị mất 800 triệu đồng do tin lời kẻ giả mạo nhân viên giao hàng. Sau khi chuyển tiền cho đơn hàng, kẻ gian đã yêu cầu chị truy cập vào một trang web để xử lý sự cố, dẫn đến việc chị bị lừa đảo tổng cộng 800 triệu đồng.
Các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi, như việc giả mạo nhân viên giao hàng để yêu cầu khách hàng chuyển khoản, sau đó chặn liên lạc hoặc dàn dựng tình huống nhắn nhầm số tài khoản để dụ dỗ người dùng cung cấp mã OTP.
Để bảo vệ bản thân, người dùng nên theo dõi tiến trình giao hàng qua ứng dụng hoặc website của đơn vị vận chuyển, tránh bị lừa đảo. Ngoài ra, việc chọn thanh toán trước thay vì thanh toán khi nhận hàng và hạn chế chia sẻ thông tin cá nhân trên mạng xã hội cũng là những biện pháp hữu hiệu để bảo vệ thông tin cá nhân.
Lưu Quý
