Trong một ngày bình thường tại một cửa hàng trà sữa ở Trung Quốc, một sự việc bất ngờ đã xảy ra, thu hút sự chú ý của nhiều người. Một nhân viên trẻ tuổi đã thể hiện tinh thần nhân văn cao cả khi quyết định không chỉ dừng lại ở việc phục vụ trà sữa mà còn cứu giúp một khách hàng đang rơi vào tình trạng khủng hoảng tâm lý.
Cuộc gọi cầu cứu từ khách hàng
Vào giờ cao điểm, cửa hàng trà sữa nhận được một đơn hàng kèm theo lời nhắn đầy bi thương: ‘Uống trước khi từ giã cuộc đời’. Ngay lập tức, nam nhân viên đã cảm thấy lo lắng và quyết định hành động. Anh đã cố gắng liên lạc với khách hàng qua nền tảng giao hàng nhưng không nhận được phản hồi.
Những nỗ lực không ngừng nghỉ
Không từ bỏ, nhân viên này đã gửi thêm tin nhắn với hy vọng có thể kéo dài cuộc trò chuyện. Anh đã khéo léo mời khách hàng đến cửa hàng để thưởng thức trà sữa miễn phí và tham gia các hoạt động giải trí nhằm giúp khách hàng thư giãn. Những lời động viên của anh đã thể hiện sự quan tâm chân thành, mong muốn giúp khách hàng vượt qua giai đoạn khó khăn này.
Hành động kịp thời của quản lý và cảnh sát
Trong khi đó, nhân viên đã thông báo cho quản lý của mình về tình hình. Quản lý đã cố gắng liên lạc với khách hàng qua điện thoại nhưng không thành công. Nhận thấy tính nghiêm trọng của tình huống, anh đã quyết định báo cảnh sát để đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Cuộc tìm kiếm đầy cam go
Cảnh sát đã nhanh chóng vào cuộc, sử dụng thông tin từ những bức ảnh mà khách hàng gửi để xác định vị trí. Họ đã tìm kiếm trong suốt hai tiếng đồng hồ và cuối cùng phát hiện ra một người đàn ông đang ngồi bên bờ sông. Khi thấy cảnh sát, anh ta đã có ý định nhảy xuống nước nhưng đã được kịp thời ngăn lại.
Giải quyết vấn đề tâm lý
Tại đồn cảnh sát, chàng trai 25 tuổi đã chia sẻ về những áp lực trong công việc và cuộc sống khiến anh rơi vào trạng thái trầm cảm. Cảnh sát đã động viên anh, nhấn mạnh rằng cuộc sống vẫn còn nhiều điều tốt đẹp và mọi người luôn quan tâm đến nhau.
Hành trình phục hồi và sự quan tâm từ cộng đồng
Sau sự việc, cảnh sát đã tiếp tục theo dõi tình trạng của chàng trai và nhận thấy anh đã dần nhận ra sai lầm của mình. Câu chuyện về sự cứu giúp này đã được truyền thông đưa tin rộng rãi, tạo nên làn sóng cảm phục trong cộng đồng về tinh thần nhân văn và sự ứng phó kịp thời của nhân viên cửa hàng trà sữa, người giao hàng và lực lượng cảnh sát.
Phần thưởng xứng đáng cho hành động cao đẹp
Ngày 5/5, cửa hàng trà sữa đã quyết định thưởng cho nhân viên 10.000 nhân dân tệ và tặng cờ biểu dương để ghi nhận những nỗ lực của anh. Quản lý của cửa hàng cho biết sẽ treo cờ trong cửa hàng như một cách khuyến khích nhân viên duy trì tinh thần giúp đỡ người khác trong tương lai.
