Trong thời gian gần đây, nhiều người dùng trên toàn thế giới đã gặp phải tình trạng không thể truy cập vào dịch vụ ChatGPT và Sora, hai sản phẩm nổi bật của một công ty công nghệ hàng đầu. Tình trạng này đã gây ra không ít khó khăn cho những người phụ thuộc vào các công cụ này trong công việc hàng ngày.
Khó khăn trong việc truy cập dịch vụ
Hà An, một nhà sáng tạo nội dung tại TP HCM, chia sẻ rằng cô gặp khó khăn khi sử dụng ChatGPT, với tình trạng truy cập không ổn định và phản hồi chậm. “Mỗi tháng tôi chi khoảng 500 nghìn đồng cho dịch vụ này, nhưng giờ đây công việc của tôi bị gián đoạn, buộc tôi phải tìm kiếm các công cụ thay thế,” cô cho biết.
Người dùng khác cũng phản ánh tình trạng tương tự, khi họ liên tục nhận được thông báo lỗi như “có gì đó không ổn” hoặc “quá nhiều yêu cầu” khi cố gắng truy cập vào ChatGPT. Điều này không chỉ xảy ra với người dùng trả phí mà còn cả những người sử dụng miễn phí.
Tình trạng gián đoạn toàn cầu
Không chỉ riêng tại Việt Nam, người dùng trên toàn cầu cũng đã ghi nhận tình trạng gián đoạn dịch vụ của ChatGPT và Sora. Mặc dù có thể truy cập vào trang web, nhưng sau khi nhập yêu cầu, nhiều người không nhận được phản hồi hoặc gặp phải lỗi. Sora cũng đã thông báo rằng họ đang gặp phải tình trạng độ trễ cao và đang nỗ lực khắc phục.
Theo thông tin từ một trang web chuyên theo dõi sự cố dịch vụ trực tuyến, đã có gần 1.400 báo cáo về sự cố liên quan đến các dịch vụ của công ty này, chủ yếu tập trung vào ChatGPT và Sora. Những người dùng bị ảnh hưởng chủ yếu đến từ Bắc Mỹ, châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Australia và Việt Nam.
Đến tối, cả ChatGPT và Sora vẫn chưa hoạt động ổn định trở lại, khiến nhiều người dùng cảm thấy lo lắng.
Phản hồi từ công ty
Mặc dù công ty chưa đưa ra bình luận chính thức, nhưng trên trang thông báo lỗi, họ đã xác nhận rằng đang gặp sự cố liên quan đến giao diện lập trình ứng dụng API của ChatGPT và Sora. Họ cũng cho biết đã xác định được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đang triển khai các biện pháp khắc phục.
Với hàng triệu người dùng trên toàn cầu, mỗi sự cố của công ty này đều có thể ảnh hưởng đến một lượng lớn người dùng. Theo thống kê, vào tháng 2, công ty đã có khoảng 400 triệu người dùng thường xuyên hàng tuần. Tại Việt Nam, ChatGPT đứng thứ 4 về lượng truy cập, chỉ sau các trang web lớn như Google, YouTube và Facebook.
Trước đây, dịch vụ này cũng đã từng gặp sự cố kéo dài nhiều giờ, cho thấy rằng việc duy trì hoạt động ổn định là một thách thức lớn đối với các nền tảng công nghệ hiện đại.
Bảo Lâm
- Ông chủ ChatGPT: Cách đặt tên của công ty đáng bị chế giễu
- Sam Altman: ‘Cách sử dụng ChatGPT phản ánh độ tuổi người dùng’
- Lý do AI ‘phản kháng’ khi bị dọa tắt máy
